FreePBX er et populært værktøj til at administrere Asterisk-baserede telefonsystemer. Denne guide vil lære dig, hvordan du konfigurerer en Interactive Voice Response (IVR), ringgrupper og opkaldskøer i FreePBX, så du kan skabe professionelle menuvalg med tastaturvælgelser og håndtere indkommende opkald effektivt.

Opret udvidelser i FreePBX

  1. Trin 1: Log ind på FreePBX

    Gå til din FreePBX kontrolpanel og log ind med dine legitimationsoplysninger.

  2. Trin 2: Gå til Udvidelser

    I venstre menu, klik på Anvendelser og dernæst Udvidelser.

  3. Trin 3: Opret Ny Udvidelse

    Klik på Tilføj ny, udfyld de nødvendige detaljer som navn, nummer og adgangskode for udvidelsen.

Optag IVR-hilsen eller upload WAV-fil

  1. Trin 1: Gå til Lydfiler

    I venstre menu, klik på Anvendelser og dernæst Lydfiler.

  2. Trin 2: Upload Fil

    Klik på Tilføj fil, vælg din WAV-fil og upload den.

  3. Trin 3: Optag Ny Hilsen

    Vælg muligheden for at optage en ny fil, følg instruktionerne til at tape dit meddelelse.

Konfigurer Digital Receptionist IVR i FreePBX

  1. Trin 1: Gå til IVR

    I venstre menu, klik på Anvendelser og dernæst Digital Receptionist (IVR).

  2. Trin 2: Opret Ny IVR

    Klik på Tilføj ny, udfyld navn og vælg den lydfil du tidligere har oprettet eller uploadet.

  3. Trin 3: Konfigurer Menuvalg

    Tilføj menuvalg ved at klikke på Tilføj indgang, angiv knapnummer og destination for hvert valg.

Opret Ringgruppe med Fallback

  1. Trin 1: Gå til Ringgrupper

    I venstre menu, klik på Anvendelser og dernæst Ringgrupper.

  2. Trin 2: Opret Ny Ringgruppe

    Klik på Tilføj ny, udfyld navn og tilføj udvidelser, der skal inkluderes i ringgruppen.

  3. Trin 3: Konfigurer Fallback

    Angiv en alternativ destination for opkald, hvis ingen svarer inden den angivne tidsramme, såsom en anden udvidelse eller IVR.

Konfigurer Kø med Ventemusik

  1. Trin 1: Gå til Køer

    I venstre menu, klik på Anslutning og dernæst Køer.

  2. Trin 2: Opret Ny Kø

    Klik på Tilføj ny, udfyld navn og vælg lydfil til ventemusik.

  3. Trin 3: Tilføj Udvidelser

    Tilføj udvidelser til at håndtere opkald fra køen ved at klikke på Tilføj medlem.

Koble Indkomende DID til IVR via Indgående Rute

  1. Trin 1: Gå til Indgående Ruter

    I venstre menu, klik på Anslutning og dernæst Indgående ruter.

  2. Trin 2: Opret Ny Indgående Rute

    Klik på Tilføj indgående rute, udfyld DID-nummer og vælg IVR som destination.

  3. Trin 3: Konfigurer DID-Nummer

    Indtast DID-nummer, klik på Gem ændringer for at gemme indstillingerne.

Fejlfinding af IVR, der ikke Svarer eller Forkert Destination

  • Tjek, at lydfilen er korrekt uploadet og fungerer.
  • Sørg for, at menuvalg har korrekte knapnumre og destinationer.
  • Bekræft, at DID-nummeret er korrekt konfigureret og tilkoblet IVR.

For yderligere hjælp, besøg Internetports support.