Din første faktura dækker typisk en længere periode, da vores gebyrer faktureres forud. Fakturan specificerer faktureringsperioden og hvilke services der inkluderes. Derudover kan din første faktura indeholde engangsgebyrer som opsætningsgebyrer eller køb af udstyr (f.eks. IP-telefonihardware eller et telefonkasse).

Hvad er inkluderet i den første faktura

  • Forudbetaling: Servicegebyrer for den kommende faktureringsperiode. Dette skyldes, at vi gerne vil sikre, at du har adgang til vores tjenester fra det øjeblik du aktiverer din abonnement.
  • Proportionale gebyrer: Delvis periode fra aktiveringsdato til næste faktureringscyklus. Hvis du for eksempel aktiverer din abonnement den 15. i måneden, vil din første faktura kun indeholde gebyrer for de 16 dage til slutningen af måneden.
  • Engangsgebyrer: Opsætningsomkostninger, installationsomkostninger eller administrationsomkostninger. Disse gebyrer kan variere alt efter den service du vælger og hvordan din installation gennemføres.
  • Køb af udstyr: Hardware som IP-telefoner, routere eller telefonkasser. Hvis du har valgt at købe udstyret hos os, vil det også reflekteres på din første faktura.

Hvordan du kan gennemgå din faktura

Tjek fakturadetaljerne for at se:

  • Faktureringsperioden dækket af hvert linjeelement. Dette vil give dig et overblik over, hvilke tidsperioder de forskellige gebyrer gælder for.
  • Hvilke services der faktureres. Her kan du se præcis hvad du betaler for i din pakke - f.eks. internet, telefoni eller TV.
  • Eventuelle engangsgebyrer, der er angivet separat. Det er vigtigt at bemærke disse gebyrer, da de ikke tilføjes hver måned herefter.

Hvis du har spørgsmål om specifikke gebyrer, kontakt vores faktureringafdeling for klarlighed. Du kan enten ringe til os på vores kundeservice eller logge ind på din personlige side på portal.internetport.com og skrive en besked via vores kontaktformular. Vær sikker på at have din fakturanummer klar, når du kontakter os.

Til sidst vil vi anbefale, at du gemmer dine fakturaer i et sikkert sted, enten det er digitalt eller fysisk. Dette kan være nyttigt, hvis du behøver at referere til dem senere eller hvis der opstår eventuelle uklarheder.