FreePBX on suosittu työkalu Asterisk-pohjoisten puhelinjärjestelmien hallinnointiin. Tämä opas kertoo, miten määritellä Interaktiivinen äänenvastaus (IVR), soitovyöhykkeet ja puhelujonot FreePBX:ssä, mahdollistamalla ammattimaisien valikkovalintojen luomisen näppäinten avulla ja saapuvien puheluiden tehokkaan hallinnoinnin.

Luo laajennukset FreePBX:ssä

  1. Vaihe 1: Kirjaudu sisään FreePBX:iin

    Mene FreePBX:n hallintapaneeliin ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksillasi.

  2. Vaihe 2: Siirry laajennuksiin

    Vasemmasta valikosta klikkaa Applications ja sitten Extensions.

  3. Vaihe 3: Luo uusi laajennus

    Klikkaa Add New, täytä tarvittavat tiedot kuten nimi, numero ja salasana laajennukselle.

Tallenna IVR-tervehdys äänitiedostona tai lataa WAV-tiedosto

  1. Vaihe 1: Siirry äänitiedostoihin

    Vasemmasta valikosta klikkaa Applications ja sitten Sound Files.

  2. Vaihe 2: Lataa tiedosto

    Klikkaa Add File, valitse WAV-tiedostosi ja lataa se.

  3. Vaihe 3: Tarkista uusi tervehdys

    Valitse vaihtoehto äänitteen tallentamiseksi, noudata ohjeita viestin äänittämisessä.

Määrittele digitaalinen vastaanottaja IVR FreePBX:ssä

  1. Vaihe 1: Siirry IVR:iin

    Vasemmasta valikosta klikkaa Applications ja sitten Digital Receptionist (IVR).

  2. Vaihe 2: Luo uusi IVR

    Klikkaa Add New, täytä nimi ja valitse aiemmin luomasi tai ladattu äänitiedosto.

  3. Vaihe 3: Määrittele valikkovalinnat

    Lisää valikkovalinnoita klikkaamalla Add Entry, määritä painikenumerot ja kunkin vaihtoehdon kohde.

Luo soitovyöhyke varmavalinnalla

  1. Vaihe 1: Siirry soitovyöhykkeisiin

    Vasemmasta valikosta klikkaa Applications ja sitten Ring Groups.

  2. Vaihe 2: Luo uusi soitovyöhyke

    Klikkaa Add New, täytä nimi ja lisää laajennukset, jotka sisällytetään soitovyöhykkeeseen.

  3. Vaihe 3: Määrittele varmavalinta

    Määritä vaihtoehtoinen kohde puheluille, jos ketjun jäseniä ei vastaa määritetyssä aikavälissä, esimerkiksi toinen laajennus tai IVR.

Määrittele jono odotusaanitiedostolla

  1. Vaihe 1: Siirry jonoihin

    Vasemmasta valikosta klikkaa Applications ja sitten Queues.

  2. Vaihe 2: Luo uusi jono

    Klikkaa Add New, täytä nimi ja valitse odotusaanitiedosto.

  3. Vaihe 3: Lisää laajennukset

    Lisää laajennuksia käsittelemään jonon puheluja klikkaamalla Add Member.

Yhdistä saapuvat DID-numerot IVR:iin sisääntulevien reittien avulla

  1. Vaihe 1: Siirry sisääntuleviin reitteihin

    Vasemmasta valikosta klikkaa Connectivity ja sitten Inbound Routes.

  2. Vaihe 2: Luo uusi sisääntuloinen reitti

    Klikkaa Add Inbound Route, täytä DID-numero ja valitse IVR kohde.

  3. Vaihe 3: Määrittele DID-numero

    Syötä DID-numero, klikkaa Submit Changes tallentaaksesi asetukset.

Ratkaise ongelmat IVR:n vastaamattomuudessa tai väärässä kohdassa

  • Tarkista, että äänitiedosto on oikein ladattu ja toimii.
  • Varmista, että valikkovalinnat ovat oikeilla painikenumerolla ja kohteilla.
  • Tarkista, että DID-numero on oikein määritelty ja yhdistetty IVR:iin.

Lisätietoja saat Internetportin tukesta.