Din første faktura dekker typisk en lengre periode fordi våre avgifter faktureres forhåndsregnet. Fakturan spesifiserer faktureringsperioden og hvilke tjenester som er inkludert. Dessuten kan din første faktura inneholde engangsavgifter som oppsettsgebyrer eller utstyrskjøp (for eksempel IP-telefonihardware eller et telefonskuff).

Hva er inkludert i den første fakturan

  • Forhåndsregning: Tjenestegoder for den kommende faktureringsperioden. Dette innebærer ofte en estimasjon av tjenester som brukes fra aktiveringsdato til slutten av faktureringsperioden.
  • Delvis periode: Delperiode fra aktiveringsdato til neste faktureringskycle. Hvis du for eksempel aktiverer din internettforbindelse den 15. i en måned, vil denne perioden dekke resten av måneden.
  • Engangsavgifter: Oppsettsgebyrer, installasjonsgebyrer eller administrasjonsgoder. Disse avgifterne kan inkludere kostnad for å sette opp din konto og installere nødvendig utstyr.
  • Utstyrskjøp: Utstyr som IP-telefoner, ruter eller telefonskuff. Hvis du har kjøpt utstyr sammen med internettforbindelsen din, vil dette vises separat på fakturan.

Hvordan skal jeg gjennomgå fakturan min

Sjekk fakturadetaljene for å se:

  • Faktureringsperioden dekket av hvert linjeelement: Se på datoer i start og slutten av hver post for å forstå hvilke perioder som er inkludert.
  • Hvilke tjenester som faktureres: Gå gjennom listen over tjenester for å se hva du blir fakturert for. Dette kan inkludere internett, TV-pakker, og eventuelle ekstraforbruk.
  • Eventuelle engangsavgifter listet separat: Søk etter postene som er merket med "engangsgebyr" eller lignende. Disse avgifterne kommer kun en gang på din faktura, selv om de kan oppstå flere ganger.

Hvis du har spørsmål om spesifikke avgifter, kontakt vår faktureringsekspedisjon for klarlaging. Du kan også logge inn på kundeportalen portal.internetport.com for å se detaljert informasjon om dine fakturaer og tjenester. Ved å bruke søkefunksjonen i portalen kan du finne svar på mange vanlige spørsmål relatert til fakturering og avgifter.

Til slutt, husk at det er viktig å sjekke fakturan din nøye for eventuelle feil eller uforventede avgifter. Hvis alt ser riktig ut, kan du betale fakturan gjennom kundeportalen ved hjelp av et tryggt og enkelt betalingssystem.