Fejlfinding af Fanvil IP telefoner er afgørende for at sikre optimal kommunikation. Denne guide hjælper dig gennem processen med at løse almindelige problemer som registreringsfejl, lydproblemer og skærmproblemer med din Fanvil IP telefon.
Tjek Registreringsstatus på Telefon og Webgrænseflade
Trin 1: Tjek Status
Gå til skærmen på din Fanvil IP telefon for at se, om den er registreret. Hvis det står "Unregistered," findes der et problem med SIP legitimationsoplysninger eller netværksforbindelse.
Trin 2: Tjek Webgrænseflade
Log ind på Fanvil IP telefonens webgrænseflade ved at indtaste dens IP-adresse i en browser. Her kan du se registreringsstatus og eventuelle fejlmeddelelser.
Telefon Registrerer Ikke - Forkerte Legitimationsoplysninger, Netværksproblemer
Trin 3: Verificer SIP Legitimationsoplysninger
Kontroller, at SIP brugernavn, adgangskode og serveradresse er korrekte. Du kan finde disse legitimationsoplysninger i Kundeportalen på Internetport.
Trin 4: Tjek Netværksforbindelse
Sørg for, at telefonen er forbundet til et fungerende netværk. Test med en anden enhed for at bekræfte, at problemet ikke ligger ved netværket.
Ingen Lyd i En eller Begge Retninger
Trin 5: Tjek Mikrofon og Højttalere
Sørg for, at mikrofonen på telefonen er aktiveret og fungerer korrekt. Test også hørning af lyd fra en anden kilde for at bekræfte, at højttalerne virker.
Trin 6: Tjek Codec Indstillinger
For at sikre korrekt lydkodning skal du kontrollere, at den brugte codec understøttes af Internetport. Understøttede codecs er G.711 a-law (PCMA), G.711 u-law (PCMU), G.722 og G.729.
Telefon Registrerer, Men Opkald Opstår Ikke
Trin 7: Tjek SIP Serveradresse
Sørg for, at SIP serveradressen er korrekt. For Internetport er det
sip.internetport.se.Trin 8: Tjek Poster og Protokoller
UDP bruger port 5060, mens TLS bruger port 5061. Sørg for, at disse er åbne i din firewall.
Aktiver Syslog på Fanvil til Detaljeret Fejlfinding
Trin 9: Aktiver Syslog
Gå til webgrænsefladen for din Fanvil IP telefon og aktiver syslog. Indtast adressen på syslog-serveren.
Trin 10: Gennemgå Logfiler
Når syslog er aktiveret, vil du kunne se detaljerede logfiler, der kan hjælpe med at identificere problemet.
Pakkeoptagelse Direkte fra Fanvil Webgrænseflade
Trin 11: Start Pakkeoptagelse
I webgrænsefladen for din Fanvil IP telefon starter du en pakkeoptagelse for at få indsigt i netværkstrafikken.
Trin 12: Analyser Pakker
Brug et værktøj som Wireshark til at analysere de optagne pakker og identificere eventuelle problemer med SIP-signaler eller netværkstrafik.
Kontakt Support med SIP Trace og Syslog Uddrag
- For at få hjælp fra Internetport support, indsend en SIP trace og syslog uddrag. Dette vil facilitere fejlfinding.
Hvis du stadig har problemer efter at have fulgt disse trin, kontakt os på Internetport support.