Vianmääritys Snom IP-puhelimen käsittelyssä on tärkeää vakuuttamaan pehmeän virtauksen kommunikaation. Tämä opas auttaa sinua tunnistamaan ja ratkaisemaan yleisiä ongelmia, kuten rekisteröintivirheitä, äänisuorituksen ongelmia ja NAT-kytkentäkohtia käyttäen Snomin sisäänrakennettua SIP-tracea ja syslog-työkaluja.

Tarkista identiteetin tila Snomin web-käyttöliittymässä

  1. Vaihe 1: Avaa web-käyttöliittymä

    Mene Snom-puhelimesi IP-osoitteeseen verkkoselaimessa.

  2. Vaihe 2: Siirry tilapäiväystilasivulle

    Etsi ja napsauta tila- tai identiteettitilamenюä.

Puhelin näyttää ei rekisteröityneeksi tai rekisteröinti epäonnistui

  1. Vaihe 1: Tarkista SIP-tunnustiedot

    Mene portal.internetport.com -> Palvelut -> Omat palvelut -> [SIP-trunk] -> Konfiguraatiotiedot tarkistamaan SIP-tunnustietosi.

  2. Vaihe 2: Päivitä tunnistetiedot puhelimeen

    Varmista, että käyttäjätunnus, salasana ja palvelimen osoite vastaavat niitä, jotka on annettu Internetportin portaalissa.

Ota SIP-trace käyttöön Snomin syslog.snom.com tai paikallisella palvelimella

  1. Vaihe 1: Kirjaudu web-käyttöliittymään

    Mene puhelimesi IP-osoitteeseen ja kirjaudu sisään.

  2. Vaihe 2: Ota SIP-trace käyttöön

    Siirry lokitukseen tai SIP-tracen osioon ja ota se käyttöön. Voit lähettää lokeja syslog.snom.com:n tai paikalliseen palvelimeen.

Ei ääntä tai yksisuuntainen ääni puhelun jälkeen

  1. Vaihe 1: Tarkista kodek-asetukset

    Mene puhelimessa oleviin kodek-asetuksiin ja varmista, että ne vastaavat Internetportin tuomia kodekkeja, jotka ovat G.711 a-law (PCMA), G.711 u-law (PCMU), G.722 ja G.729.

  2. Vaihe 2: Tarkista mikrofonin ja klanglaudan yhteydet

    Varmista, että sekä mikrofoni että klanglauta on oikein kytketty ja toimii.

Pallo tai huono äänialtaisuus

  1. Vaihe 1: Aseta pallokorjausta

    Tarkista ja säädä puhelimessa pallokorjauksen asetuksia.

  2. Vaihe 2: Tarkista verkon laadun

    Varmista, että verkkosi on riittävästi taustabandaan ja vakaa VoIP-kommunikoinnille.

Snom NAT:n takana stun_server ja nat-settings

  1. Vaihe 1: Määritä STUN-palvelin

    Aseta stun.internetport.se puhelimessa olevaksi STUN-palvelimeksi.

  2. Vaihe 2: Ota NAT-kuljetus käyttöön

    Varmista, että NAT-kuljetus on käytössä puhelimessa NAT-reitittimen takana olevan verkkoliikennän käsittelyyn.

Kerää SIP-trace ja ota yhteyttä Internetportin tukeen

  1. Vaihe 1: Kerää lokit

    Kerää kaikki relevantit logit SIP-tracen kautta.

  2. Vaihe 2: Luo uusi tiketti

    Mene portal.internetport.com -> Tuki -> Uusi tiketti ja liitä lokit vianmääritystä varten.