Yeastar SIP trunkin vianmäärittely on tärkeää puhelujärjestelmän optimaalisen toiminnan varmistamiseksi. Yleisiä ongelmia ovat trunkin offline-tila, saapuvien soittojen puute, yksisuuntainen ääni tai RTP-kysymykset sekä NAT-kysymykset. Yeastar Event Login ja SIP-debugin avulla voit tehokkaasti tunnistaa ja ratkaista nämä ongelmat.

Tarkista trunkin tila Yeastar Dashboardissa

  1. Vaihe 1: Kirjaudu Yeastar Dashboardiin

    Kirjaudu Yeastar Dashboardiin käyttäen tunnistetietojasi.

  2. Vaihe 2: Siirry SIP trunk asetuksiin

    Siirry SIP trunk-valikkoon ja klikkaa tarkistettavaa trunkia.

  3. Vaihe 3: Tarkista trunkin tila

    Tarkista, onko trunkin tila "Registered". Jos trunk näyttää "Offline" tai "Registration Failed", ongelmiakin on ratkaistavana.

Trunk näyttää offline-tilassa tai rekisteröityminen epäonnistui

  1. Vaihe 4: Tarkista SIP-tunnisteet

    Varmista, että kaikki SIP-tunnisteet (käyttäjätunnus, salasana, palvelimen osoite) ovat oikein. Voit löytää nämä osoitteesta portal.internetport.com -> Services -> My Services -> [SIP Trunk] -> Configuration Details.

  2. Vaihe 5: Tarkista palvelimen osoite ja portit

    Internetportin SIP-palvelin on sip.internetport.se. Varmista, että käytetään oikeita portteja: UDP-portti 5060 tai TLS-portti 5061.

Saapuvia soittoja vaikka trunk on rekisteröity

  1. Vaihe 6: Tarkista DID-asetukset

    Varmista, että DID-numerot (suoraviivainen sisäänsoitto) ovat oikein määriteltyjä Yeastarissa ja vastaavat numeroita joilla sinulla on Internetportillä.

  2. Vaihe 7: Tarkista saapuvat reitit

    Varmista, että saapuvat reitit ovat oikein määriteltyjä ohjaamaan soitot oikeisiin sisäisiin linjoihin tai jonoihin.

Yksisuuntainen ääni tai ei ääntä (RTP)

  1. Vaihe 8: Tarkista codec-asetukset

    Varmista, että käytetyt codekit ovat yhteensopivia Internetportin kanssa. Tuetut codekit ovat G.711 a-law (PCMA), G.711 u-law (PCMU), G.722 ja G.729.

  2. Vaihe 9: Tarkista RTP-portit

    Varmista, että RTP-portit ovat oikein määriteltyjä ja avoimissa palomuurissa tarvittaessa.

NAT-kysymykset

  1. Vaihe 10: Ota STUN-palvelin käyttöön

    Käytä Internetportin STUN-palvelinta stun.internetport.se NAT-kysymysten käsittelyyn.

  2. Vaihe 11: Tarkista NAT-asetukset Yeastarissa

    Tarkista NAT-traversal-asetukset Yeastarissa ja varmista, että ne ovat oikein määriteltyjä.

Ota ja lue Yeastar Event Logi ja SIP-debug

  1. Vaihe 12: Ota event logi käyttöön

    Siirry Event Log-valikkoon Yeastarissa ja ota kirjennus käyttöön.

  2. Vaihe 13: Analysoi event logi

    Analysoi event logia virhetilanteista tai varoituksista, jotka voivat osoittaa trunk-ongelmia.

  3. Vaihe 14: Ota SIP-debug käyttöön

    Ota SIP-debug käyttöön Yeastarissa saadaksesi yksityiskohtaisen tiedon SIP-viesteistä. Tämä auttaa tunnistamaan kommunikaatiokysymyksiä Yeastarin ja Internetportin SIP-palvelimen välillä.

Tarkista NAT-asetukset ja paikallinen IP-osoite

  1. Vaihe 15: Tarkista paikallinen IP-osoite

    Varmista, että paikallinen IP-osoitesi on oikein määritelty ja ei ole päällekkäisiä.

  2. Vaihe 16: Tarkista NAT-asetukset reitittimessä

    Tarkista NAT-asetukset reitittimerissäsi varmistaaksesi, että portit ovat oikein avoimissa ja ohjattu Yeastar-laitteeseen.

Kerää tiedot ja ota yhteyttä Internetport-tukeen

  • Tarkista kaikki relevantit lokit ja asetukset ennen tukeen ottamista.
  • Kerää mahdollisimman paljon tietoja, kuten event logi, SIP-debug-tiedot ja trunk-asetukset.
  • Vieraile Internetportin tukeen luodaksesi uuden tiketin ja liittämällä keräämäsi tiedot.