Felsøking av Snom IP-telefoner er viktig for å sikre glad kommunikasjon. Denne guiden hjelper deg med å identifisere og løse vanlige problemer som registreringsfeil, lydproblemer og NAT-relaterte spørsmål ved hjelp av Snoms innebygde SIP trace- og syslog-verktøy.

Sjekk identitetsstatus i Snom sinebrettet

  1. Trinn 1: Åpne sinebrettet

    Gå til IP-adressen til din Snom-telefon i en webbrowser.

  2. Trinn 2: Naviger til statussiden

    Finn og klikk på status- eller identitetsstatusmenyen.

Telefonen viser Ikke registrert eller Registrering mislyktes

  1. Trinn 1: Sjekk SIP-legitimasjon

    Gå til portal.internetport.com -> Tjenester -> Mine tjenester -> [SIP-trunk] -> Konfigurasjonsdetaljer for å bekrefte dine SIP-legitimasjoner.

  2. Trinn 2: Oppdater legitimasjonen i telefonen

    Sørg for at brukernavn, passord og serveradresse stemmer overens med de som er gitt på Internetports portal.

Aktiver SIP trace i Snom syslog.snom.com eller lokal server

  1. Trinn 1: Logg inn i sinebrettet

    Gå til IP-adressen til telefonen og logg inn.

  2. Trinn 2: Aktiver SIP trace

    Naviger til logging- eller SIP trace-seksjonen og aktiver den. Du kan sende logger til syslog.snom.com eller en lokal server.

Ingen lyd eller énveiskommunikasjon etter oppkoblet samtale

  1. Trinn 1: Sjekk codec-innstillinger

    Gå til codec-innstillingene i telefonen og sørg for at de stemmer overens med codecer som støttes av Internetport, som er G.711 a-law (PCMA), G.711 u-law (PCMU), G.722 og G.729.

  2. Trinn 2: Sjekk mikrofon- og høyttalerverbindingene

    Sørg for at både mikrofonen og høyttalerne er korrekt tilkoblet og fungerer.

Echo eller dårlig lydkvalitet

  1. Trinn 1: Juster echo-kompensering

    Sjekk og juster echo-kompenseringsinnstillingene i telefonen.

  2. Trinn 2: Sjekk nettverkskvaliteten

    Sørg for at ditt nettverk har tilstrekkelig båndbredde og er stabil for VoIP-kommunikasjon.

Snom bak NAT stun_server og nat-settings

  1. Trinn 1: Konfigurer STUN-server

    Sett stun.internetport.se som STUN-server i telefonens innstillinger.

  2. Trinn 2: Aktiver NAT-traversering

    Sørg for at NAT-traversering er aktivert i telefonen for å håndtere nettverkstrafikk bak en NAT-router.

Samle SIP trace og kontakt Internetport-support

  1. Trinn 1: Samle logger

    Samle alle relevante logger fra SIP-tracen.

  2. Trinn 2: Opprett en ny sak

    Gå til portal.internetport.com -> Support -> Ny sak og vedlegg loggene for felsøkningsstøtte.