FreePBX är ett populärt verktyg för att hantera telefonsystem baserat på Asterisk. Genom denna guide kommer du att lära dig hur du konfigurerar en interaktiv röstmeny (IVR), ringgrupper och samtalsköer i FreePBX, vilket gör det möjligt att skapa professionella valkostmenyer med knappalternativ och hantera inkommande samtal effektivt.

Skapa anknytningar Extensions i FreePBX

  1. Steg 1: Logga in på FreePBX

    Gå till din FreePBX-kontrollpanel och logga in med dina uppgifter.

  2. Steg 2: Navigera till Extensions

    I vänstermenyn, klicka på Applications och sedan Extensions.

  3. Steg 3: Skapa ny Extension

    Klicka på Add New, fyll i nödvändiga uppgifter som namn, nummer och lösenord för extensionen.

Spela in IVR-halsning eller ladda upp WAV-fil

  1. Steg 1: Gå till Sound Files

    I vänstermenyn, klicka på Applications och sedan Sound Files.

  2. Steg 2: Ladda upp fil

    Klicka på Add File, välj din WAV-fil och ladda upp den.

  3. Steg 3: Spela in ny halsning

    Välj alternativet för att spela in en ny fil, följ instruktionerna för att registrera ditt meddelande.

Konfigurera Digital Receptionist IVR i FreePBX

  1. Steg 1: Gå till IVR

    I vänstermenyn, klicka på Applications och sedan Digital Receptionist (IVR).

  2. Steg 2: Skapa ny IVR

    Klicka på Add New, fyll i namn och välj ljudfilen du skapat eller uppladdat tidigare.

  3. Steg 3: Konfigurera menyval

    Lägg till menyval genom att klicka på Add Entry, ange knappnummer och destination för varje val.

Skapa ringgrupp Ring Group med fallback

  1. Steg 1: Gå till Ring Groups

    I vänstermenyn, klicka på Applications och sedan Ring Groups.

  2. Steg 2: Skapa ny ringgrupp

    Klicka på Add New, fyll i namn och lägg till de extensions som ska ingå i ringgruppen.

  3. Steg 3: Konfigurera fallback

    Ange en alternativ destination för samtal om ingen svarar inom den angivna tidsramen, till exempel en annan extension eller en IVR.

Konfigurera samtalskö Queue med väntemusik

  1. Steg 1: Gå till Queues

    I vänstermenyn, klicka på Applications och sedan Queues.

  2. Steg 2: Skapa ny kö

    Klicka på Add New, fyll i namn och välj ljudfilen för väntemusik.

  3. Steg 3: Lägg till extensions

    Lägg till de extensions som ska hantera samtal från kön genom att klicka på Add Member.

Koppla inkommande DID till IVR via Inbound Route

  1. Steg 1: Gå till Inbound Routes

    I vänstermenyn, klicka på Connectivity och sedan Inbound Routes.

  2. Steg 2: Skapa ny inkommande ruta

    Klicka på Add Inbound Route, fyll i DID-numret och välj IVR som destination.

  3. Steg 3: Konfigurera DID-nummer

    Ange DID-numret, klicka på Submit Changes för att spara inställningarna.

Felsök IVR svarar inte fel destination

  • Kontrollera att ljudfilen är korrekt uppladdad och fungerar.
  • Se till att menyval har rätt knappnummer och destinationer.
  • Verifiera att DID-numret är korrekt konfigurerat och kopplat till IVR.

För mer hjälp, besök Internetports support.