Fejlfinding af Yeastar SIP trunk er afgørende for at sikre, at dit telefonsystem fungerer optimalt. Almindelige problemer inkluderer trunk offline, ingen indkommende opkald, one-way audio eller RTP-problemer og NAT-relaterede spørgsmål. Ved hjælp af Yeastar Event Log og SIP-debug kan du effektivt identificere og løse disse problemer.

Tjek Trunk Status i Yeastar Dashboard

  1. Trin 1: Log ind på Yeastar Dashboard

    Brug dine legitimationsoplysninger til at logge ind på Yeastar Dashboard.

  2. Trin 2: Gå til SIP Trunk Indstillinger

    Naviger til SIP trunks menu og klik på den trunk du vil tjekke.

  3. Trin 3: Tjek Trunk Status

    Tjek, om trunk statusen er "Registered". Hvis trunken viser "Offline" eller "Registration Failed", findes der problemer, der skal løses.

Trunk Viser Offline eller Registration Failed

  1. Trin 4: Tjek SIP Legitimationsoplysninger

    Sørg for, at alle SIP legitimationsoplysninger (brugernavn, adgangskode, serveradresse) er korrekte. Du kan finde disse på portal.internetport.com -> Services -> My Services -> [SIP Trunk] -> Configuration Details.

  2. Trin 5: Tjek Serveradresse og Porte

    SIP-serveren for Internetport er sip.internetport.se. Sørg for, at de korrekte porte bruges: UDP på port 5060 eller TLS på port 5061.

Ingen Indkommende Opkald Endda Med Registreret Trunk

  1. Trin 6: Tjek DID-indstillinger

    Sørg for, at DID-numre (Direct Inward Dialing) er korrekt konfigurerede i Yeastar og matcher numrene du har med Internetport.

  2. Trin 7: Tjek Indkommende Ruter

    Sørg for, at indkommende ruter er korrekt sat op til at dirigere opkald til de rette interne linjer eller køer.

One-Way Audio eller Ingen Audio (RTP)

  1. Trin 8: Tjek Codec-indstillinger

    Sørg for, at de brugte codecs er kompatible med Internetport. Understøttede codecs er G.711 a-law (PCMA), G.711 u-law (PCMU), G.722 og G.729.

  2. Trin 9: Tjek RTP-porte

    Sørg for, at RTP-porte er korrekt konfigureret og åbne i firewallen hvis nødvendigt.

NAT-relaterede Problemer

  1. Trin 10: Aktivér STUN-server

    Brug Internetports STUN-server stun.internetport.se til at håndtere NAT-problemer.

  2. Trin 11: Tjek NAT-indstillinger i Yeastar

    Tjek NAT-traversering indstillingerne i Yeastar og sørg for, at de er korrekt konfigurerede.

Aktivér og Læs Yeastar Event Log og SIP Debug

  1. Trin 12: Aktivér Event Log

    Naviger til Event Log-menuen i Yeastar og aktivér logning.

  2. Trin 13: Analyser Event Log

    Analyser event loggen for fejlmeddelelser eller advarsler, der kan indikere trunk-problemer.

  3. Trin 14: Aktivér SIP Debug

    Aktivér SIP debug i Yeastar for at få detaljeret information om SIP-meddelelser. Dette hjælper med at identificere kommunikationsproblemer mellem Yeastar og Internetports SIP-server.

Tjek NAT-indstillinger og Lokal IP-adresse

  1. Trin 15: Tjek Din Lokale IP-adresse

    Sørg for, at din lokale IP-adresse er korrekt konfigureret og der ikke findes nogen dobbelte konflikter.

  2. Trin 16: Tjek NAT-indstillinger på Routeren

    Tjek NAT-indstillingerne på din router for at sikre, at porte er korrekt åbne og viderestilleret til Yeastar-enhed.

Indsamle Information og Kontakt Internetport Support

  • Tjek alle relevante logge og indstillinger før du kontakter support.
  • Indsamle så mange detaljer som muligt, herunder event log, SIP debug information og trunk-indstillinger.
  • Besøg Internetports supportside for at oprette et nyt ticket og vedhæfte den indsamlede information.