Jos koketat yhdenpuolista äänivirtausta puheluissa—joko et voi kuulla toista tai he eivät voi kuulla sinua—tämä on yleensä ratkaistavissa uudelleenkäynnistämällä IP-puheluvälineseesi. Seuraa alla olevia vaiheita ongelman selvittämiseksi.

Miten korjaat sen

  1. Vaihe 1: Käynnistä IP-puheluvälineseesi uudelleen

    Katkaise virtalohduskaapelin IP-puheluvälisenestä. Tämä estää laitteen toiminnan ja mahdollisesti korjaa väliaikaiset virheet, jotka voivat olla johtaneet ääniongelmaan.

  2. Vaihe 2: Odota noin 30 sekuntia

    Jätä laite pois kytkennästä noin 30 sekuntia, jotta se saa täysin sammutettua. Tämä aika antaa laitteelle mahdollisuuden tyhjentää välimuistinsa ja poistaa epäilyttävät tilanteet.

  3. Vaihe 3: Yhdistä uudelleen ja odota käynnistymistä

    Kytke virtalohduskaapeli takaisin IP-puheluväliseeseen. Odota, että laite käynnistyy täysin. Tämä voi kestää minuutti tai kaksi riippuen laitteen mukavasta toiminnasta.

  4. Vaihe 4: Testaa puhelu

    Tee testipuhelu vahvistaaksesi, että ääniongelma on ratkaistu. Voit pyytää ystävää tai perheenjäseniä tekemään testipuhelun sinulle tai käyttämään sovellusta kuten Skypea tai WhatsAppia.

Jatkuuko ongelmat?

Jos ongelma jatkuu laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, tarkista seuraavaksi puheluvälisenenestäsi ja linjan toimintakyky:

  • Tarkista, että IP-puheluväliseesessä ei ole virheilmoituksia.
  • Varmista, että käytät uusinta tai hyvin tyhjää virtalohdusta.
  • Tarkista, ovatko puheluun liittyvät aukot ja kynnykset selkeitä ja puolittomia.

Jos kaikki näin edelleen toimivat oikein mutta ääniongelma jatkuu, voit etsiä lisätietoja asiakaspalveluportaalillemme tai ottaa yhteyttä meihin numerolla 0650-40 20 00. Valitse asiakaspalvelunumerosta sopivan ajan ja kysy lisätietoja teknisen tuen tarjoamisesta.

Kuinka voimme auttaa sinua tänään?