Jos kohtaat ongelmia sisääntuleviin soitoihisi IP-puhelupalvelussasi, yleisin ratkaisu on uudelleenkäynnistää puheluvälinettäsi. Tämä prosessi nollaa yhteyden ja ratkaisee useimmat väliaikaiset yhteysongelmat. Varmista myös, että linjasi ja laitteesi toimivat oikein ennen uudelleenkäynnistystä.

Miten korjaat sen

  1. Vaihe 1: Tarkista linjasi ja laitteesi toimintakyky

    Ennen uudelleenkäynnistystä varmista, että kaikki puheluvälityslaitteesi (kuten modemisi tai reitittorisi) ovat yhteydessä virtaan ja että linjasi on kiinnitetty oikein. Voit myös kokeilla tehdä testisoittoa toiselta laitteelta varmistaaksesi, ettei ongelma ole linjallasi.

  2. Vaihe 2: Uudelleenkäynnistä IP-puheluväliteesi

    Katkaise virtalautta IP-puheluvälitteestäsi. Jos käytät yhdistettyä reitittoria ja modemia, katkaise molempien virta.

  3. Vaihe 3: Odota, kunnes laite on täysin sammutettu

    Odota noin 30 sekuntia varmistaaksesi, että laite on täysin sammutettu ja sen muisti on tyhjennetty. Jos käytät yhdistettyä reitittoria ja modemia, odota molempien sammutumisen.

  4. Vaihe 4: Yhdistä virta uudelleen

    Kytke virtalautta takaisin IP-puheluvälitteeseesi ja odota, kunnes se on täysin käynnistynyt. Tämä voi kestää muutamia minuuteja. Jos käytät yhdistettyä reitittoria ja modemia, kytke virta takaisin molempiin laitteisiin.

  5. Vaihe 5: Tarkista toiminta

    Kun laite on täysin uudelleenkäynnistetty, tarkista ensin internetyhteytesi. Voit tehdä tämän avulla yrittämällä kutsua verkkosivua tai ladata tiedostoa. Seuraavaksi testaa voitko vastaanottaa sisääntulevia soittoja uudelleen.

Jatkuu ongelmat?

Jos ongelma jatkuu laiteesi uudelleenkäynnistyksen jälkeen, luo tiketti asiakaspalveluportaalilla portal.internetport.com tai ota yhteyttä meihin numerolla 0650-40 20 00 lisätietojen pyytämiseksi. Ole valmis kertoa meille mahdollisimman tarkat tiedot ongelmasta, kuten milloin se alkoi ja mitä olet jo yrittänyt tehdä ratkaisuun.

Jos käytät kiinteää puhelinlinjaa, voit myös ottaa yhteyttä linjanvalmistajan tukipalveluun. He voivat auttaa varmistaaksemme, että linjaasi ei ole muuttunut tai rikkoutunut.