Varausten mukaan kaupunkiverkon toimintatavasta palvelun käyttöön saattaa kulua 1-5 arkipäivää (harvoissa tapauksissa pidempään odotusaikaan). Maksuat mitään ennen kuin olemme vastaanottaneet kaupunkiverkon yhteydenmuiden vahvistuksen. Tämän aikana varmistamme, että laajakaista on mahdollista asentaa pyydettyyn osoitteeseen ja että kaikki tarvittavat käyttöoikeudet on saatettu käsittelyyn.
Jos antoit tilatessaan puhelinnumeron, saat tekstiviestin palvelun aktivoinnin hetkellä. Viestissä kerrotaan myös yleinen aikataulu asennuksesta ja mahdollisista lisätiedoista. Jos haluat pitää sinua ajan tasalla, voit myös kirjautua Internetportin asiakaspalveluportaalille käyttäen tilaukseesi liittyviä tietoja.
Kun palvelusi on valmista, saat sähköpostitse tai tekstiviestissä tiedon laajakaistan käytöstä. Voit myös varmistaa tilanteen portaalilla, jossa näet senhetkisen tilauksen tilan ja mahdolliset tulevat tapahtumat.
Asennuksen aikana voimme ottaa sinuun yhteyttä lisätietojen kysymiseksi tai varmistamiseksi, että osoitteessa on tarvittavat ehdot laajakaistan asentamiselle. Varmista siis, että puhelinnumerosi ovat aina päivitettyjä ja käytettävissäsi.
Jos sinulla ilmenee kysymyksiä tai huolenaiheita asennuksen aikana, voit ottaa yhteyttä Internetportin asiakaspalveluihin. Voit soitaa meille luvun 020 751 8400 tai käyttää portaalissa olevaa chat-palvelua. Muista kertoa meille tilauksen numero ja henkilökohtaiset tiedot, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.
Laitteen toimittaminen tapahtuu yleensä asennuksen yhteydessä. Jos käytät omia laitteitasi tai tarvitset muita palveluitamme, kuten verkkoturvallisuuspalveluja, varmista, että nämä ovat valmiita käyttöön ennen kuin asennus suoritetaan.
Kun laajakaistasuhteeni on käynnissä, sinulla on mahdollisuus hyödyntää nopeaa ja luotettavaa internet-yhteyttä kotona. Voit aloittaa välittömästi streamingata leluohjelmia, pelata pelejä tai työskennellä kotona ilman häiriöitä.