Vianmäärittely Microsoft Teams Direct Routingissa voi olla haastavaa, mutta tämän oppaan avulla pystyt lähempään ongelmiin kuten SBC:n pois käytöstä, soittojen epäonnistumiseen tai äänen puuttumiseen. Käytämme työkaluja kuten Call Quality Dashboardia ja analysoimme lokeja ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi.

Tarkista SBC:n tila Teams Admin Centerissa

  1. Vaihe 1: Kirjaudu Teams Admin Centeriin

    Mene osoitteeseen Teams Admin Center ja kirjaudu hallintatunnustesi avulla.

  2. Vaihe 2: Siirry SBC-asetuksiin

    Vasemmasta valikosta valitse Voice > Direct Routing > Session Border Controllers (SBC).

  3. Vaihe 3: Tarkista SBC:n tila

    Varmista, että SBC näkyy “Online”-tilassa. Jos se on pois käytöstä, tarkista verkkoyhteys ja käynnistä SBC uudelleen.

Call Quality Dashboardin diagnostiikkatyökalu

  1. Vaihe 1: Avaa Call Quality Dashboard

    Mene osoitteeseen Call Quality Dashboard.

  2. Vaihe 2: Analysoi tietoja

    Käytä työkalua soittojen analysoimiseksi ja ongelmien tai kuviojen tunnistamiseksi.

SBC Näkyy Pois Käytöstä tai 503 Virhe

  1. Vaihe 1: Tarkista verkkoyhteys

    Varmista, että SBC:ssällä on pääsy Internetiin ja ettei palomuuriasetuksia estä kommunikaatiota.

  2. Vaihe 2: Tarkista SIP-palvelimen asetukset

    Turvallisuussyistä SIP-palvelimesi tulisi olla määritelty TLS:n käytettäväksi. Varmista, että se käyttää sip.internetport.se (portti 5061 TLS).

Soitot Yhteydessä, Mutta Ääntä Ei Kuulu RTP SRTP

  1. Vaihe 1: Tarkista kodekatavat

    Varmista, että tuetut kodekatavat (G.711 a-law, G.711 u-law, G.722, G.729) on määritelty oikein sekä SBC:ssällä että Teams-asiakkaalla.

  2. Vaihe 2: Tarkista RTP SRTP

    Turvallisen kommunikaation vaatimukset edellyttävät, että RTP SRTP on käytössä. Varmista, että tämä on oikein määritelty SBC-asetuksissasi.

Saapuvia Soittoja Ei Saavuta Teams-Asiakkaaseen

  1. Vaihe 1: Tarkista saapuvien numeroiden asetukset

    Mene Voice > Direct Routing > Puhelinnumerot ja varmista, että saapuvat numerosi on oikein määritelty.

  2. Vaihe 2: Tarkista trunk ryhmien asetukset

    Mene Voice > Direct Routing > Trunk Ryhmät ja varmista, että trunk ryhmät on oikein määritelty saapuvaksi liikennelle.

Analysoi SBC-lokit ja SIP-jäljet

  1. Vaihe 1: Hae lokit SBC:ltä

    Hae uusimmat lokit SBC:ltä virheitä analysoimaan.

  2. Vaihe 2: Käytä SIP-jälkiä

    Käytä SIP-jälkiä syvemmän ymmärryksen saamiseksi Teamsin ja SBC:n välisestä kommunikaatiosta. Tämä voi auttaa ongelman sijainnin tunnistamisessa.

Lisää Tietoja Vianratkaisun Varten

  • Screenshot SBC:n tilasta Teams Admin Centerista
  • Call Quality Dashboardin raportit
  • SBC-lokit ja SIP-jäljet
  • SBC-määritystiedot (hae Internetport Customer Portalista)

Lisätietoja saat Internetportin tukisivulta.