Kun siirryt uuteen osoitteeseen, voit yleensä kuljettaa nykyisen laajakaistaservicen mukana. Tämä varmistaa internettisi jatkuvuuden ilman uutta tilauksen tekemistä. Siirtoprosessi on suoraviivaista ja vaatii muutamia helposti toteutettavia vaiheita.

Miten siirrät palvelun

  1. Vaihe 1: Ilmoita Internetportille siirtosi

    Ota yhteyttä meille ilmoittamaan osoitevaihtosi. Voit tehdä tämän kahdella tavalla:

    • Luo tapaus asiakaspalveluportaalissa portal.internetport.com. Kirjaudu sisään käyttämällä käyttäjätunnustasi ja salasanasi. Valitse sitten "Tukipyyntö" tai vastaava vaihtoehto, jonka jälkeen voit kertoa meille siirtotarkoituksistasi.
    • Puhu meille puhelinnumeberroksellamme 0650 - 40 20 00. Puhelun aikana kerro meille uuden osoitteesi ja haluamasi siirtopäivämäärän. Vaihtoehtoisesti voit myös lähettää sähköpostin asiakaspalveluihimme osoitteeseen asiakaspalvelu@internetport.se.

  2. Vaihe 2: Anna uuden osoitteesi tiedot

    Kun otat yhteyttä meille, varmista antamalla meille uuden osoitteesi ja haluamasi siirtopäivämäärän. Tarkistamme, onko palvelumme käytettävissä uudessa sijainnissa. Voit myös kertoa meille mahdollisista erityisiin vaatimuksiisi tai toiveisiisi siirron yhteydessä.

  3. Vaihe 3: Odota vahvistusta

    Vahvistamme, voidaanko laajakaistaservicen siirtää uuteen osoitteeseesi ja tiedotamme mahdollisista seuraavista vaiheista tai palveluasioiden muutoksista. Jos tarvitsemme lisätietoja, otamme yhteyttä sinuun puhelussa tai sähköpostissa. Yritämme pyrkiä mahdollisimman nopeasti prosessin suorittamiseen.

Ylimääräisiä neuvoja:

  • Suurempi osa siirtotarkoituksista käsitellään muutamassa viikkona. Voit kuitenkin pyytää nopeampaa prosessia, jos tarvitset internettisi pian uudessa asumispaikassasi.
  • Jos sinulla on useita laitteita, jotka vaativat erityistä asennusta tai konfigurointia, kerro tämä meille siirtotiedon antamisen yhteydessä. Varmistamme, että ne saavat tarvittavan huomion.
  • Kun uusi osoite on valmis ja laajakaista on asennettu, varmistetaan, että kaikki palvelut toimivat odotetusti. Voit pyytää meiltä tarkistuksen tai apua tarvittaessa.