Feilsøking av Microsoft Teams Direct Routing kan være utfordrende, men ved å følge denne guiden kommer du nærmere løsningen på problemer som SBC offline, anrop som ikke kobles til eller ingen lyd. Vi bruker verktøy som Call Quality Dashboard og analysere logger for å identifisere og løse problemer.

Sjekk SBC-status i Teams Admin Center

  1. Steg 1: Logg inn på Teams Admin Center

    Gå til Teams Admin Center og logg inn med dine administratorendringer.

  2. Steg 2: Naviger til SBC-innstillinger

    I venstremenyen, velg Voice > Direct Routing > Session Border Controllers (SBC).

  3. Steg 3: Sjekk din SBC-status

    Sørg for at din SBC vises som “Online”. Hvis den er offline, sjekk nettverksforbindelsen og restart SBC-en.

Kallkvalitetsdashboard-diagnostikkverktøy

  1. Steg 1: Åpne Call Quality Dashboard

    Gå til Call Quality Dashboard.

  2. Steg 2: Analyser data

    Bruk verktøyet for å analysere kall og identifisere mønstre eller problemer.

SBC Viser Som Offline Eller Feilkode 503

  1. Steg 1: Sjekk nettverksforbindelse

    Sørg for at SBC-en har tilgang til internettet og at det ikke er brannmurerkonfigurasjoner som blokkerer kommunikasjon.

  2. Steg 2: Sjekk SIP-serverinnstillinger

    Fra sikkerhetshensyn bør din SIP-server være konfigurert for TLS. Sørg for at den bruker sip.internetport.se (port 5061 TLS).

Kall Kobles Til Men Ingen Lyd RTP SRTP

  1. Steg 1: Sjekk kodeker

    Sørg for at de støttede kodekene (G.711 a-law, G.711 u-law, G.722, G.729) er riktig konfigurert både på SBC-en og Teams-klienten.

  2. Steg 2: Sjekk RTP SRTP

    Sikker kommunikasjon krever at RTP SRTP er aktivert. Sørg for at dette er riktig konfigurert i dine SBC-innstillinger.

Innkommende Anrop Rekker Ikke Teams-klienten

  1. Steg 1: Sjekk innkommande nummerinnstillinger

    Gå til Voice > Direct Routing > Telefonnummer og sørg for at dine innkommande numre er riktig konfigurert.

  2. Steg 2: Sjekk trunkgruppeinnstillinger

    Gå til Voice > Direct Routing > Trunk Groups og sørg for at trunkgrupper er riktig konfigurert for innkommende trafikk.

Analyser SBC-logger og SIP-spore

  1. Steg 1: Hent logger fra SBC-en

    Hent de mest nylige loggene fra din SBC for å analysere eventuelle feil.

  2. Steg 2: Bruk SIP-spore

    Bruk SIP-spore for å få dypere innsikt i kommunikasjonen mellom Teams og din SBC. Dette kan hjelpe til med å identifisere hvor problemet oppstår.

Skalere Informasjon Som Er Klart For Støtte

  • Screenshot av SBC-status fra Teams Admin Center
  • Rapporter fra Call Quality Dashboard
  • SBC-logger og SIP-spore
  • Dine SBC-konfigurasjondetaljer (hentet fra Internetport kundeportal)

For mer hjelp, besøk Internetport støttside.