Afhængigt af, hvordan bynettet fungerer i din område, kan det tage mellem 1-5 arbejdsdage før dit nye bredbånd er aktiveret. I nogle sjældne tilfælde kan der dog opstå forsinkelser på grund af tekniske problemer eller komplekse installationer, hvilket kan føre til en længere ventetid. Det er vigtigt at bemærke, at du ikke betaler noget indtil vi har modtaget bekræftelse på, at bynettet er forbindet og din tjeneste er aktiveret.
Hvis du har angivet et mobiltelefonnummer ved bestillingen af dit bredbånd, vil du automatisk modtage en SMS-besked så snart tjenesten er fuldt ud aktiveret. Denne besked giver dig en bekræftelse på, at alt er i orden og at du kan begynde at bruge dit nye bredbånd.
Undervejs i installationsprocessen vil vores teknikere arbejde hårdt for at sikre, at din installation går så smidigt som muligt. Hvis der opstår eventuelle problemer under installationen, vil en af vores medarbejdere kontakte dig for at informere om det og finde en løsning.
For at holde dig opdateret om statussen af din installation kan du logge ind på vores kundeserviceportal ved at besøge portal.internetport.com. Her vil du kunne se den præcise status for din bestilling, samt andre relevante oplysninger om dit bredbåndsforbindelse.
Vi anbefaler også, at du kontrollerer, at der ikke er nogen store objekter eller strukturer i nærheden af dit nuværende modem, da disse kan påvirke signalstyrken. Det er altid en god idé at holde modemet uden for vægge og andre hindringer for bedste mulige oplevelse.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål om din installation, kan du altid kontakte vores kundeservice. Vores medarbejdere er til rådighed 24/7 via telefon, chat eller e-mail, og de vil gøre alt for at hjælpe dig med eventuelle problemer.
Til sidst vil vi gerne takke dig for din tålmodighed under installationen af dit nye bredbånd. Vi er meget glade for, at du har valgt Internetport til din internetforbindelse, og vi ser frem til at tjene dig i mange år fremover.