In dieser Anleitung führen wir Sie durch die Schritte zur Konfiguration von SIP-Erweiterungen, Anrufrgruppen und Warteschlangen in Grandstream UCM. Wir behandeln auch das Einrichten von IP-Telefonen und Softphones für Ihre UCM-Instanz.
SIP-Erweiterungen in UCM erstellen
Schritt 1: Melden Sie sich beim UCM-Portal an
Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrer Grandstream UCM-Instanz an.
Schritt 2: Navigieren Sie zu Erweiterungen
Gehen Sie im Menü auf Erweiterungen.
Schritt 3: Eine neue Erweiterung erstellen
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue Erweiterung zu erstellen, und geben Sie notwendige Informationen wie Benutzernamen, Passwort und SIP-Serveradresse (sip.internetport.se) ein.
IP-Telefon oder Softphone für UCM konfigurieren
Schritt 1: SIP-Anmeldeinformationen von Internetport abrufen
Gehen Sie zu dem Kundenportal von Internetport, navigieren Sie zu Dienste > Meine Dienste > [SIP-Trunk] > Konfigurationsdetails, um Ihre SIP-Anmeldeinformationen abzurufen.
Schritt 2: Einstellungen des IP-Telefons oder Softphones öffnen
Suchen und öffnen Sie das Einstellungs-Menü auf Ihrem Gerät.
Schritt 3: SIP-Details konfigurieren
Geben Sie die abgerufenen Informationen in den Felder für SIP-Server, Benutzernamen und Passwort ein. Verwenden Sie STUN-Server
stun.internetport.se, wenn Ihr Gerät dies unterstützt.
Anrufrgruppe (Warteschlange oder Anrufrgruppe) erstellen
Schritt 1: Zu Warteschlangen/Anrufrgruppen navigieren
Gehen Sie im Menü auf Warteschlangen oder Anrufrgruppen.
Schritt 2: Eine neue Anrufrgruppe erstellen
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue Anrufrgruppe zu erstellen, und geben Sie einen Namen sowie die Erweiterungen an, die in der Gruppe enthalten sein sollen.
Geschäftszeiten (Zeitbedingungen) konfigurieren
Schritt 1: Zu Zeitbedingungen navigieren
Gehen Sie im Menü auf Zeitbedingungen.
Schritt 2: Neue Geschäftszeiten erstellen
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue Zeitbedingung zu erstellen, und geben Sie die Arbeitszeiten ein.
DID-Nummer einer Erweiterung (Gruppe) zuordnen
Schritt 1: Zu DID-Nummern navigieren
Gehen Sie im Menü auf DID-Nummern.
Schritt 2: DID-Nummer konfigurieren
Wählen Sie die DID-Nummer, die Sie konfigurieren möchten, und geben Sie an, welche Anrufrgruppe Anrufe erhalten soll.
Gesprächsnachricht pro Erweiterung konfigurieren
Schritt 1: Zu Erweiterungen navigieren
Gehen Sie im Menü auf Erweiterungen.
Schritt 2: Gesprächsnachricht aktivieren
Wählen Sie die Erweiterung, die Sie konfigurieren möchten, und aktivieren Sie die Gesprächsnachricht. Geben Sie eine Begrüßungsnachricht ein, falls gewünscht.
Häufige Probleme
- Telefon registriert sich nicht: Überprüfen Sie, ob die SIP-Anmeldeinformationen korrekt sind und das Telefon Zugang zum SIP-Server von Internetport hat.
- Keine eingehenden Anrufe: Stellen Sie sicher, dass die DID-Nummer richtig konfiguriert ist und an die richtige Erweiterung oder Anrufrgruppe verknüpft ist.
- Gesprächsnachricht funktioniert nicht: Überprüfen Sie, ob die Gesprächsnachricht für die Erweiterung aktiviert ist und die Begrüßungsnachricht korrekt eingerichtet ist.
Für weitere Hilfe besuchen Sie den Support von Internetport.