Avhengig av hvordan bynettverket fungerer, kan det ta mellom 1-5 arbeidsdager (med reservering for lengre ventetider i sjeldne tilfeller). Du betaler ikke noe før vi har mottatt bekreftelse på at bynettverket er tilkoblet. For å holde deg oppdatert om statusen din, kan du logge inn på kundesenteret vårt ved å besøke portal.internetport.com. Der finner du en oversikt over alle dine bestillinger og deres gjeldende status.
Hvis du har oppgitt et mobilnummer ved bestilling, vil du motta en SMS så snart tjenesten er aktivert. Dette skjer vanligvis dagen før eller samme dag som installasjonen foregår. Det er viktig å merke seg at vi kan kreve litt tid til å sette opp din konto og sikre at alt fungerer korrekt før vi aktiverer tjenesten.
Underveis i prosessen vil du også motta e-postoppdateringer fra oss. Disse inneholder viktige informasjon om installasjonstiden, tekniske detaljer og eventuelle endringer i planlegget schemaet. Det er derfor lurt å sjekke din innboks regelmessig.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer gjennom hele prosessen, kan du alltid kontakte vårt kundesupportteam. De er tilgjengelige både via telefon og e-post, og de er der for å hjelpe deg med eventuelle problemer eller gi deg mer informasjon om din bestilling.
Når installatøren kommer til ditt hjem for å sette opp bredbåndet, vil han eller hun først sjekke at alt er klar for installasjon. Dette inkluderer å teste nettverkskoblingen og sikre at alle nødvendige utstyr er på plass. Hvis det er noen problemer som må løses før installasjonen kan gjennomføres, vil installatøren informere deg om dette og planlegge en ny tid for besøket.
Etter at installasjonen er fullført, vil du få muligheten til å teste din nye bredbåndforbindelse. Installatøren kan hjelpe deg med å sette opp enheter som router og koble dem til internettet. Han eller hun vil også gi deg en kort gjennomgang av hvordan du bruker kontrollpanelet for å administrere din bredbåndsforbindelse.
Husk at det kan være noen små ventetider etter installasjonen før alt fungerer optimalt, spesielt hvis du har mange enheter som skal kobles til internettet. I disse tilfellene er det ofte nyttig å vente litt for at systemet skal bli stabilt.
For å sikre deg den beste opplevelsen med din nye bredbåndforbindelse, kan du også ta i bruk noen av de mange verktøy og ressurser vi tilby gjennom kundesenteret vårt. Dette inkluderer guides for å sette opp ulike enheter, tips for å øke hastigheten din, og informasjon om hvordan du kan beskytte deg mot siberiske trusler.