Når du flytter til en ny adresse, kan du vanligvis overføre din eksisterende bredbåndstjeneste med. Dette sikrer at internettforbindelsen din fortsetter uten å måtte registrere deg på et nytt abonnement. Overføringen av tjenesten er ofte en smertefri prosess, men det er noen få trinn du må følge for å gjøre alt korrekt.

Hvordan overføre tjenesten din

  1. Trinn 1: Gi Internetport beskjed om flyttingen din

    Kontakt oss for å rapportere endring av adresse. Du kan gjøre dette på to måter:

    • Lag en sak i kundeportalen ved å gå til portal.internetport.com. Logg inn med ditt brukernavn og passord, naviger til "Min profil" og deretter velg "Endre adresse". Fyll ut skjemaet med nødvendige detaljer om din nye adresse.
    • Ring oss på 0650 - 40 20 00. Vær klar til å gi oss så mye informasjon som mulig, inkludert ditt kundenummer og de nøyaktige detaljene om din nye adresse.

  2. Trinn 2: Gi oss detaljene til den nye adressen din

    Når du kontakter oss, sørg for å gi oss den nye adressen og ønsket flyttingsdato. Vi vil sjekke om vår tjeneste er tilgjengelig på den nye lokasjonen. Husk også å oppgi eventuelle spesielle ønsker eller problemer som kan være relevante for overføringen, slik som hvis du har en bestemt internettkabel som skal følges med.

  3. Trinn 3: Vent på bekreftelse

    Vi vil bekrefte om bredbåndstjenesten din kan overføres til den nye adressen og informere deg om eventuelle neste trinn eller potensielle endringer i tjenesten. Dette kan inkludere endringer i prisene eller pakkenivået basert på tilgjengeligheten i det nye området. Det er viktig å merke seg eventuelle datoer for når overføringen vil bli gjennomført.

Et par tilføyelsesinformasjon som kan være nyttig: Hvis du har en kabelkobling, kan det hende at vi må sende en tekniker for å installere eller justere utstyr på den nye adressen. Du vil bli informert om dette under bekreftelsen fra oss. Før flyttingen, husk å kopiere viktige filer til skyopplagring eller et eksternt harddiskdrev hvis du har en PC som følger med deg. Dette unngår tap av data i tilfelle noe skulle gå galt under flyttingen.