I denna guide går vi igenom stegen för att konfigurera SIP-anknytningar, ringgrupper och samtalsköer i Grandstream UCM. Vi kommer också att täcka hur du konfigurerar IP-telefoner och softphones för att fungera med din UCM-instans.

Skapa SIP-anknytningar (Extensions) i UCM

  1. Steg 1: Logga in på UCM-portalen

    Använd dina autentiseringsuppgifter för att logga in på din Grandstream UCM-instans.

  2. Steg 2: Navigera till Extensions

    Gå till menyn och välj Extensions.

  3. Steg 3: Skapa ny Extension

    Klicka på knappen för att skapa en ny extension och fyll i de nödvändiga uppgifterna som användarnamn, lösenord och SIP-serveradress (sip.internetport.se).

Konfigurera IP-telefon eller softphone mot UCM

  1. Steg 1: Hämta SIP-uppgifter från Internetport

    Gå till Internetports kundportal, navigera till Tjanster > Mina tjanster > [SIP-trunk] > Konfigurationsuppgifter för att hämta dina SIP-uppgifter.

  2. Steg 2: Öppna IP-telefonens eller softphones inställningar

    Hitta och öppna inställningsmenyn på din enhet.

  3. Steg 3: Konfigurera SIP-uppgifter

    Ange de hämtade uppgifterna i fälten för SIP-server, användarnamn och lösenord. Använd STUN-servern stun.internetport.se om din enhet stöder det.

Skapa ringgrupp (Call Queue eller Ring Group)

  1. Steg 1: Gå till Call Queues/Ring Groups

    Navigera till menyn och välj Call Queues eller Ring Groups.

  2. Steg 2: Skapa ny ringgrupp

    Klicka på knappen för att skapa en ny ringgrupp och ange ett namn samt vilka extensions som ska ingå i gruppen.

Konfigurera arbetstider (Time Conditions)

  1. Steg 1: Navigera till Time Conditions

    Gå till menyn och välj Time Conditions.

  2. Steg 2: Skapa ny arbetstid

    Klicka på knappen för att skapa en ny arbetstidsinställning och ange öppettider.

Koppla DID-nummer till anknytning (grupp)

  1. Steg 1: Gå till DID-nummer

    Navigera till menyn och välj DID Numbers.

  2. Steg 2: Konfigurera DID-nummer

    Välj det DID-nummer du vill konfigurera och ange ringgruppen som ska ta emot samtal.

Konfigurera voicemail per anknytning

  1. Steg 1: Gå till Extensions

    Navigera till menyn och välj Extensions.

  2. Steg 2: Aktivera voicemail

    Välj den extension du vill konfigurera och aktivera voicemail. Ange en hälsningsmeddelande om önskat.

Vanliga problem

  • Telefon registrerar sig inte: Kontrollera att SIP-uppgifterna är korrekta och att telefonen har tillgång till Internetportens SIP-server.
  • Inga inkommande samtal: Se till att DID-numret är korrekt konfigurerat och kopplat till rätt anknytning eller ringgrupp.
  • Voicemail fungerar inte: Kontrollera att voicemail är aktiverat för extensionen och att hälsningsmeddelandet är korrekt inställt.

För mer hjälp, besök Internetports support.