Att portera telefonnummer till Internetport IP-telefoni innebär att du kan behålla ditt befintliga fasta telefonnummer när du byter till vår IP-telefonitjänst. Processen är enkel och tar vanligen 5-10 arbetsdagar. Du betalar en engångskostnad på 295 kr för porteringen, därefter 45 kr/månad plus samtalskostnader. Genom att flytta ditt fasta nummer till vår tjänst slipper du informera kunder och kontakter om nytt nummer, samtidigt som du får tillgång till moderna IP-telefonifunktioner som vidarekoppling och flexibel användning.
Förberedelser innan nummerportering
Innan du startar porteringsprocessen är det viktigt att kontrollera att ditt nummer uppfyller kraven. Endast fasta telefonnummer kan porteras till Internetport IP-telefoni – mobilnummer stöds inte i denna tjänst. Du behöver också ha tillgång till ditt nuvarande kundnummer och information om din befintliga operatör. Notera att du inte behöver ha bredband från Internetport för att använda vår IP-telefonitjänst – den fungerar med vilken internetleverantör som helst.
Steg-för-steg: Portera ditt telefonnummer
-
Steg 1: Verifiera att ditt nummer är portbart
Kontrollera att du har ett fast telefonnummer (inte mobilt) som du vill behålla. Fasta nummer börjar vanligen med riktnummer som 08, 031, 040 etc. Mobilnummer som börjar med 07 kan inte porteras till IP-telefonitjänsten. Ha ditt nuvarande telefonnummer och operatörsuppgifter tillgängliga.
-
Steg 2: Beställ IP-telefoni via Internetports kundportal
Logga in på Internetports kundportal med dina kunduppgifter. Om du inte har ett konto ännu, skapa ett genom att klicka på "Bli kund". Navigera till tjänster och välj "IP-telefoni" bland tillgängliga produkter. Klicka på "Beställ" för att starta beställningsprocessen.
-
Steg 3: Välj alternativet för nummerportering
I beställningsformuläret kommer du att se två alternativ: "Få nytt nummer" eller "Portera befintligt nummer". Välj "Portera befintligt nummer" för att behålla telefonnummer från din nuvarande operatör. Detta alternativ aktiverar ytterligare fält där du anger porteringsuppgifter.
-
Steg 4: Fyll i uppgifter om nuvarande operatör
Ange ditt nuvarande telefonnummer exakt som det är registrerat hos din operatör (inklusive riktnummer). Välj din nuvarande operatör från rullgardinsmenyn – vanliga alternativ inkluderar Telia, Telenor, Tele2, Bahnhof och andra. Om din operatör inte finns listad, välj "Annan" och ange namnet manuellt. Fyll även i ditt kundnummer hos nuvarande operatör om du har det tillgängligt, detta kan påskynda processen.
-
Steg 5: Betala porteringsavgiften
Porteringskostnaden är en engångsavgift på 295 kr som läggs till din första faktura. Denna avgift täcker den administrativa hanteringen av nummerportering mellan operatörer. Utöver porteringsavgiften tillkommer månadskostnaden på 45 kr för IP-telefonitjänsten samt kostnader för dina samtal enligt Internetports prislista. Granska sammanfattningen av din beställning och bekräfta genom att klicka på "Slutför beställning".
-
Steg 6: Invänta bekräftelse och porteringsdatum
Efter beställningen skickar Internetport en porteringsförfrågan till din nuvarande operatör. Du får en bekräftelse via e-post inom 1-2 arbetsdagar med ett preliminärt porteringsdatum. Hela processen tar vanligen 5-10 arbetsdagar från beställning till aktivering. Under denna tid fortsätter ditt nummer att fungera normalt hos din gamla operatör. Du får ett slutgiltigt besked om exakt datum och klockslag för när porteringen genomförs, vanligtvis minst 3 dagar i förväg.
-
Steg 7: Ta emot och förbered telefonboxen
Internetport skickar en telefonbox (ATA-adapter) till din registrerade adress utan extra kostnad – den ingår i tjänsten. Boxen levereras vanligen 2-3 dagar innan porteringsdatumet. Packa upp boxen men vänta med att koppla in den tills porteringsdatumet. I paketet ingår telefonboxen, nätadapter, nätverkskabel och en snabbstartsguide. Om du redan har en kompatibel telefonbox kan du använda den istället – läs mer i vår guide om hur du konfigurerar IP-telefoni med befintlig telefonbox.
-
Steg 8: Aktivera tjänsten på porteringsdatumet
På det angivna porteringsdatumet (vanligen mellan kl. 08:00-17:00) genomförs själva nummerflyttningen. Koppla in telefonboxen till ditt bredband genom att ansluta nätverkskabeln från boxen till din router. Anslut sedan nätadaptern och vänta tills lamporna på boxen lyser grönt (kan ta 2-5 minuter). Koppla in din vanliga telefon i telefonboxens telefonutgång. Testa att ringa ett samtal och att bli uppringd för att verifiera att allt fungerar. Din gamla tjänst hos tidigare operatör avslutas automatiskt samma dag.
Kostnader och fakturering
När du portera telefonnummer till Internetport betalar du en engångskostnad på 295 kr för själva nummerporteringen. Denna avgift faktureras tillsammans med din första månadskostnad. Månadskostnaden för IP-telefonitjänsten är 45 kr, oavsett om du porterat ett nummer eller fått ett nytt. Utöver detta tillkommer kostnader för dina samtal enligt Internetports prislista – vanligtvis 0,39 kr/minut till fasta nummer i Sverige och 0,69 kr/minut till mobiler. Det finns inga bindningstider eller uppsägningsavgifter.
Vanliga problem och felsökning
- Porteringen tar längre tid än förväntat: Kontakta Internetports support om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan beställning. Fördröjningar kan bero på att din gamla operatör behöver ytterligare information eller att det finns oreglerade fakturor hos dem.
- Numret fungerar inte efter porteringsdatumet: Kontrollera att telefonboxen är korrekt inkopplad och att alla lampor lyser grönt. Starta om boxen genom att dra ur strömmen i 30 sekunder och sätt tillbaka den. Om problemet kvarstår, se vår guide om vad du gör när det inte går att ringa till dig.
- Ljudproblem under samtal: Om du eller motparten har problem att höra varandra kan det bero på nätverksinställningar eller brandväggar. Läs mer i vår artikel om felsökning av ljudproblem vid IP-telefoni.
- Gamla operatören säger upp tjänsten för tidigt: Nummerportering ska alltid ske på ett överenskommet datum. Om din gamla operatör stänger av tjänsten i förtid, kontakta både dem och Internetports support omedelbart för att påskynda aktiveringen.
- Vill använda vidarekoppling: Efter att porteringen är klar kan du aktivera vidarekoppling och andra funktioner via kundportalen. Läs mer i vår guide om hur du vidarekopplar ditt nummer.
- Osäker på om du behöver Internetports bredband: Nej, IP-telefonitjänsten fungerar med vilken internetleverantör som helst. Läs mer i vår artikel måste jag ha bredband från er för att ha IP-telefoni.
Efter porteringen
När nummerporteringen är genomförd och din IP-telefoni fungerar kan du dra nytta av flera fördelar. Du kan använda samma telefonnummer oavsett var du befinner dig – telefonboxen fungerar överallt där du har internetuppkoppling. Vidarekoppling, nummerpresentation och andra funktioner konfigureras enkelt via kundportalen. Tänk på att säga upp din gamla telefonitjänst om den inte automatiskt avslutades vid porteringen – kontakta din tidigare operatör för att bekräfta detta. Spara kvittot på porteringsavgiften för din bokföring om du använder telefonen i företaget.