Hvis du har brug for at afbryde din bredbåndstjeneste med Internetport, kan du gøre det nemt via kundeportalen. Der er en standard 1-mands varselperiode, medmindre andet er aftalt. Denne vejledning fører dig gennem afbrydelsesprocessen trin for trin.

Sådan afbryder du din tjeneste

  1. Trin 1: Log ind på kundeportalen

    Gå til Internetports kundeportal ved hjælp af dine loginoplysninger. Du kan finde portalen under portal.internetport.com. Hvis du ikke har oprettet en bruger endnu, skal du først oprette dig her. Det er hurtigt og nemt at gøre.

  2. Trin 2: Gå til tjenesteafbrydelse

    Når du er logget ind, vil du se en menu på venstre side af skærmen. Klik på "Afbrydelse" eller lignende indstilling i portalmenuen for at komme videre til afbrydelsesprocessen.
    Skærmbillede, der viser afbrydelingsindstilling i kundeportalen

  3. Trin 3: Vælg tjenesten til afbrydelse

    På den næste side vil du se en liste over dine aktive bredbåndtjenester. Markér den tjeneste, du ønsker at afslutte. Hvis du har flere abonnementer, vælg det korrekte fra listen for at undgå eventuelle fejl.

  4. Trin 4: Vælg afslutningsdato

    Når du har valgt den tjeneste, der skal afbrydes, skal du vælge en dato for afslutningen. Husk, at der gælder en 1-mands varselsperiode, så tidspunktet for tidligste afslutning vil være en måned fra anmodningen om afbrydelse. Vælg den dato, du foretrækker, og klik på "Bekræft" eller lignende knap for at sende din anmodning.

  5. Trin 5: Bekræft afslutningen

    Efter at have valgt en dato vil der være et sidste skridt, hvor du skal bekræfte din beslutning om at afbryde tjenesten. Læs gennem eventuelle oplysninger eller betingelser, og klik på "Bekræft" for at fuldføre processen.

  6. Trin 6: Vent på bekræftelse

    Direktør efter du har sendt din anmodning om afbrydelse, vil Internetport behandle den. Du modtager typisk en bekræftelsesmail om din anmodning inden for få dage. Hvis der er noget, du ikke forstår eller har spørgsmål til, kan du altid kontakte supporten via kundeportalen eller telefon.

Nogle tips

  • Husk at tjekke din kontrakt for eventuelle gebyrer ved tidlig afbrydelse.
  • Overvej at overføre dine data og vigtige filer før tjenesten bliver afbrudt.
  • Kontroller, at du har en alternativ internetløsning klar til brug, når din nuværende tjeneste er afbrudt.