Når du flytter til en ny adresse, kan du normalt overføre din eksisterende bredbåndservice med. Dette sikrer kontinuitet af din internetforbindelse uden at skulle tilmelde dig et nyt abonnement. Overførslen er ofte gratis og gør det nemmere for dig at holde alt på plads, mens du ombestemmer dig i dit nye hjem.

Hvordan du overfører dit service

  1. Trin 1: Informér Internetport om din flytning

    Kontakt os for at rapportere ændringen af adresse. Du kan gøre dette på to måder:

    • Opret et sager i kundeportalen ved at logge ind på portal.internetport.com. Gå til sektionen "Min profil" og vælg dernæst "Flytning". Her kan du udfylde de nødvendige oplysninger om din nye adresse.
    • Ring til os på 0650 - 40 20 00. Vores kundeservice vil hjælpe dig med at rapportere flytningen og svare på eventuelle spørgsmål du måtte have.

    Tips: Hvis du har en ny adresse, men ikke er sikker på præcis adressen endnu, kan du stadig kontakte os med det mest præcise oplysninger du har. Vi vil hjælpe dig med at finde ud af de korrekte detaljer.

  2. Trin 2: Lav oplysninger om din nye adresse

    Når du kontakter os, sørg for at give din nye adresse og dit foretrukne flytningstidspunkt. Vi vil tjekke, om vores service er tilgængelig på din nye beliggenhed.

    Det er også en god ide at oplyse, hvis du har bestemte ønsker om internettets hastighed eller andre pakkeløsninger. Vores kundeservice kan give dig råd og anbefalinger baseret på dine behov.

    Tips: Hvis du ikke er sikker på, hvad der passer bedst til din nye situation, kan du altid anmode om en pris-og-løsningsoversigt. Dette hjælper dig med at tage en informeret beslutning.

  3. Trin 3: Vent bekræftelse

    Vi vil bekræfte, om din bredbåndservice kan overføres til din nye adresse og informere dig om eventuelle næste trin eller potentielle ændringer i dit service. Dette gøres typisk inden flytningen.

    Vi vil også give dig et præcist tidspunkt for, når flytningen af din bredbåndforbindelse vil finde sted. Det er vigtigt at være hjemme på den angivne dag, da vores teknikere skal installere eller justere dit internet.

    Tips: Hvis noget ikke stemmer overens med det, du forventede, kan du altid kontakte os igen og diskutere eventuelle problemer. Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig.