Hvis du trenger å avslutte din bredbåndstjeneste med Internetport, kan du gjøre det enkelt via kundeportalen. Det er en standardvarig 1-mands varselperiode, med mindre annet er avtalt. Denne guiden fører deg gjennom avsluttningsprosessen steg for steg.
Hvordan du avslutter tjenesten din
-
Steg 1: Logg inn på kundeportalen
Få tilgang til Internetports kundeportal ved hjelp av dine innloggingsopplysninger. Gå til portal.internetport.com. Skriv inn ditt brukernavn og passord i feltene som vises, og klikk på "Logg inn". Hvis du har glemt passordet ditt, kan du følge lenken til "Glemt passord?" for å få det tilsendt på e-post.
-
Steg 2: Naviger til tjenesteavslutning
Når du er logget inn, vil du se en meny på venstresiden av skjermen. Klikk på "Min konto" og deretter velg "Avslutt tjeneste". Dette vil ta deg til siden hvor du kan starte prosessen med å avslutte din tjeneste.
-
Steg 3: Velg tjenesten du vil avslutte
På siden for tjenesteavslutning vil du se en liste over alle dine aktive tjenester. Her må du velge hvilken bredbåndstjeneste du ønsker å avslutte. Klikk på den riktige tjenesten i listen, og portalen vil vise deg mer informasjon om denne tjenesten og hvordan avslutningen blir gjennomført.
-
Steg 4: Velg avslutningsdato
Når du har valgt tjenesten, må du velge en dato for når tjenesten skal slutte. Husk at det er en 1-mands varselperiode, så den tidligste datoen du kan velge vil være én måned fra dagens dato. Velg ønsket avslutningsdato og klikk på "Fortsett" for å gå videre.
Det er viktig å merke seg at hvis du har spesielle avtaler eller tilleggstjenester, kan det være en lengre varselsperiode. Du vil bli informert om dette under prosessen.
Når du har valgt tjenesten og dato for avslutning, vil portalen gi deg et sammendrag av dine valg. Gjennomgå disse detaljene nøye før du bekrefter avslutningen. Når alt ser riktig ut, klikker du på "Bekreft" for å fullføre prosessen.
Etter at du har sendt inn din forespørsel om avslutning, vil Internetport behandle denne og kontakte deg hvis de trenger mer informasjon. Du kan også følge statusen på din forespørsel i kundeportalen under "Min konto" - "Avslutt tjeneste".
Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer gjennom prosessen, kan du alltid kontakte Internetports kundeservice. De er tilgjengelige både via e-post og telefon.