Om du flyttar till en ny adress kan du i de flesta fall ta med dig din befintliga bredbandstjänst från Internetport. Processen är enkel och kräver bara att du anmäler flytten till oss så hjälper vi dig med resten. Genom att följa dessa steg säkerställer du att din internetanslutning fungerar sömlöst vid ditt nya hem.

Så här gör du

  1. Steg 1: Anmäl din flytt

    Du kan anmäla flytten på två sätt:

    • Skapa ett ärende i kundportalen. Logga in med dina uppgifter och navigera till avsnittet "Flytt" där du fyller i formuläret med din nya adress och flyttdatum. Se till att all information är korrekt för att undvika eventuella förseningar.
    • Ring vår kundtjänst på 0650 - 40 20 00. Välj alternativet "Flytt och flyttdatum" i menyerna för att anmäla din flytt. Här kan du också få hjälp med eventuella frågor du har under anmälan.

  2. Steg 2: Vänta på bekräftelse

    Efter att vi mottagit din flyttanmälan kommer vi att kontrollera om din nya adress har tillgång till våra tjänster. Detta kan ta upp till ett par arbetsdagar. Under tiden kan du förvänta dig en bekräftelse via e-post eller telefon där all information om flytten och eventuella tekniska förändringar ingår.

    Om det finns några problem med att få tillgång till bredband på din nya adress kommer vi att kontakta dig för att diskutera möjliga lösningar, som t.ex. alternativa tjänster eller installation av trådlöst internet.

Tips: För att säkerställa en smidig övergång rekommenderar vi att du informerar oss om din flytt så tidigt som möjligt, helst minst två veckor före det planerade flyttdatumet. Detta ger oss tillräckligt med tid för att organisera installationen och se till att all utrustning är på plats vid ditt nya hem.

Om du har några specifika frågor eller behöver hjälp med något under processen, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa att din internetupplevelse är oavbruten även efter flytten.