Leveranstiden för ditt bredband beror på hur stadsnätet fungerar och tar normalt mellan 1-5 arbetsdagar, med reservation för längre väntetider i sällsynta fall. Du betalar ingenting förrän vi fått bekräftelse på inkoppling från stadsnätet.
Om du angett ett mobiltelefonnummer vid beställningen får du ett SMS så fort tjänsten har blivit aktiverad. Detta är en snabb och effektiv sätt att hålla dig uppdaterad om statusen på din beställning.
För att övervaka ditt beställningsprocess mer noggrant rekommenderar vi att du loggar in på vårt kundportal på portal.internetport.com. Här hittar du en detaljerad översikt över din order och dess status. Genom att använda ditt användarnamn och lösenord kan du hålla dig informerad om när din tjänst är påväg, inkopplad och till sist aktiverad.
Om du har valt en leveransdatum som passar dig bättre än det ursprungliga schemat, kontakta oss gärna via kundservice. Våra säljare kan försöka anpassa leveranstiden så att den stämmer med dina behov.
Vid inkopplingen av tjänsten kommer en tekniker från Internetport till din adress för att installera nödvändigt utrustning. Se till att du är hemma under det angivna tidsintervallet för installationen och beredd att ge teknikern tillgång till ditt försörjningsuttag och eventuella andra platser som behövs för installation.
Om du har några frågor eller funderingar under väntetiden kan du alltid kontakta vårt kundsupport via telefonsamtal, e-post eller chattruta på vår hemsida. Våra säljare och supportpersonal är alltid här för att hjälpa dig med eventuella frågor.
Vänligen notera att leveranstider kan variera beroende på plats och kompleksiteten i inkopplingen. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad via det angivna mobilnummer eller vårt kundportal för de mest exakta uppskattningarna av leveranstiderna.