Um die 3CX-App als Softphone auf Ihren verschiedenen Geräten zu verwenden, müssen Sie einige einfache Schritte befolgen. Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Installation und Konfiguration der App auf Windows, Mac, Android und iOS. Sie können sich mit Ihrem 3CX-Server über einen QR-Code oder durch manuelle Einstellungen verbinden.
1. Laden Sie die 3CX-App für Ihre Plattform herunter
Schritt 1: Besuchen Sie den App Store
Gehen Sie zum jeweiligen App Store auf Ihrem Gerät und suchen Sie nach "3CX". Dort finden Sie Versionen für Windows, Mac, Android und iOS.
Schritt 2: Installieren Sie die App
Klicken Sie auf Installieren oder Herunterladen, um die 3CX-App auf Ihrem Gerät zu erhalten. Befolgen Sie die Anweisungen im Store, um die Installation abzuschließen.
2. Holen Sie sich den Bereitstellungslink oder QR-Code vom 3CX Admin
Schritt 1: Melden Sie sich beim 3CX Admin Console an
Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrer 3CX Admin Console an.
Schritt 2: Gehen Sie zu den Benutzereinstellungen
Navigieren Sie zum Abschnitt, in dem Sie die Benutzereinstellungen verwalten können, und wählen Sie den Benutzer aus, der über die App verbunden werden soll.
Schritt 3: Generieren Sie QR-Code oder erhalten Sie Bereitstellungslink
Hier finden Sie die Option, einen QR-Code zu generieren oder einen Bereitstellungslink abzurufen, der für die Konfiguration der App verwendet wird.
3. Konfigurieren Sie die App auf Windows und Mac
Schritt 1: Öffnen Sie die 3CX-App
Klicken Sie auf das 3CX-Symbol im Programm-Menü oder auf dem Desktop.
Schritt 2: Scannen Sie den QR-Code oder fügen Sie den Bereitstellungslink ein
Verwenden Sie die Funktion der App, um den QR-Code zu scannen oder den abgerufenen Bereitstellungslink in das angezeigte Feld einzufügen.
Schritt 3: Konfiguration abschließen
Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um die Konfiguration abzuschließen. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Informationen eingeben, basierend auf Ihren Einstellungen.
4. Konfigurieren Sie 3CX auf Android
Schritt 1: Öffnen Sie Google Play Store
Gehen Sie zum Google Play Store und suchen Sie nach "3CX", um die App herunterzuladen.
Schritt 2: Installieren Sie die App
Klicken Sie auf Installieren, um die App herunterzuladen und zu installieren. Befolgen Sie die Anweisungen im Store, um die Installation abzuschließen.
Schritt 3: Scannen Sie den QR-Code oder fügen Sie den Bereitstellungslink ein
Nach der Installation öffnen Sie die App und verwenden die Funktion, um den QR-Code zu scannen oder den abgerufenen Bereitstellungslink einzufügen.
Schritt 4: Konfiguration abschließen
Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um die Konfiguration abzuschließen. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Informationen eingeben, basierend auf Ihren Einstellungen.
5. Konfigurieren Sie 3CX auf iPhone (iOS)
Schritt 1: Öffnen Sie den App Store
Gehen Sie zum App Store und suchen Sie nach "3CX", um die App herunterzuladen.
Schritt 2: Installieren Sie die App
Klicken Sie auf Installieren, um die App herunterzuladen und zu installieren. Befolgen Sie die Anweisungen im Store, um die Installation abzuschließen.
Schritt 3: Scannen Sie den QR-Code oder fügen Sie den Bereitstellungslink ein
Nach der Installation öffnen Sie die App und verwenden die Funktion, um den QR-Code zu scannen oder den abgerufenen Bereitstellungslink einzufügen.
Schritt 4: Konfiguration abschließen
Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um die Konfiguration abzuschließen. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Informationen eingeben, basierend auf Ihren Einstellungen.
6. Testanrufe durchführen und Status überprüfen
Schritt 1: Testanruf initiieren
Nutzen Sie die App, um einen Testanruf an eine Testnummer oder einen anderen Benutzer in Ihrer Organisation zu tätigen, um die Verbindung zu überprüfen.
Schritt 2: Statusindikatoren überprüfen
Überprüfen Sie, ob die Statusindikatoren in der App anzeigen, dass Sie korrekt mit Ihrem 3CX-Server verbunden sind. Dies könnte ein grüner Punkt oder eine andere Anzeige sein, die angibt, dass Sie online sind.
7. Problembehandlung: App verbindet sich nicht
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät Internetzugang hat und keine Firewall-Schutzmaßnahmen die Verbindung blockieren.
- Versuchen Sie, den QR-Code erneut zu scannen oder den Bereitstellungslink einzufügen, um sicherzustellen, dass die Konfiguration korrekt ist.
- Überprüfen Sie, ob Ihr 3CX-Server läuft. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Zweifel an diesem Punkt haben.
Für weitere Hilfe bei der Verbindung Ihres 3CX-Servers zum Internetport SIP Trunk lesen Sie den Artikel 3CX Server mit Internetport SIP Trunk verbinden.
Wenn Sie weiterhin Probleme beim Verbinden Ihrer 3CX-App haben, können Sie ein neues Ticket über Internetport Support erstellen.