Abhängig von der Funktionsweise des Stadtvernetzes kann es zwischen 1-5 Werktagen dauern (mit möglichen längeren Wartezeiten in seltenen Fällen), bis Ihre Broadband-Verbindung eingerichtet ist. Die genaue Dauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Verfügbarkeit der notwendigen Infrastruktur an Ihrem Standort oder der aktuellen Auslastung des Netzwerks in Ihrer Gegend.
Sie zahlen erst dann für den Dienst, nachdem wir die Bestätigung der Verbindung des Stadtvernetzes erhalten haben. Diese Abrechnungsweise stellt sicher, dass Sie nur bezahlen, wenn Ihr Internetzugang tatsächlich eingerichtet wurde und bereitsteht.
Falls Sie beim Bestellen eine Mobilfunknummer angegeben haben, erhalten Sie eine SMS, sobald der Dienst aktiviert wurde. In dieser Nachricht finden Sie wichtige Informationen zu Ihrem neuen Internetanschluss, wie zum Beispiel Ihr Benutzernamen und Ihr Passwort für die Anmeldung im Kundenportal.
Um den Status Ihrer Bestellung nachzuvollziehen, können Sie sich jederzeit auf unserem Kundenportal portal.internetport.com einloggen. Dort finden Sie eine detaillierte Übersicht über die Fortschritte Ihres Anliegens und weitere nützliche Informationen.
Tipp: Um einen reibungslosen Einzug in Ihr neues Internet zu gewährleisten, stellen wir Ihnen gerne eine kostenlose Router-Setup-Sitzung zur Verfügung. Diese können Sie entweder telefonisch oder persönlich vereinbaren. Bei der Sitzung erklären wir Ihnen die grundlegenden Funktionen Ihres Routers und helfen Ihnen dabei, ihn optimal einzurichten.
Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenservice. Sollten Sie während des Einrichtungsprozesses Fragen haben oder Schwierigkeiten feststellen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Service-Team kann Sie jederzeit unter der Nummer 0800-123456 erreichen.
Wir wünschen Ihnen einen reibungslosen Einzug in Ihr neues Internet und hoffen, dass Sie zufrieden mit unserem Dienst sind. Genießen Sie Ihren neuen Broadband-Zugang!