Wenn Sie in eine neue Adresse ziehen, können Sie Ihre bestehende Broadbandservice in der Regel mitnehmen. Dies gewährleistet die Kontinuität Ihrer Internetverbindung ohne ein neues Abonnement abschließen zu müssen.

Wie übertrage ich meinen Service?

  1. Schritt 1: Informieren Sie Internetport von Ihrer Umzug

    Kontaktieren Sie uns, um Ihre Adresseänderung zu melden. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

    • Erstellen Sie einen Fall im Kundenportal unter portal.internetport.com. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, navigieren Sie zum Bereich „Umzug“ und geben Sie die notwendigen Informationen ein.
    • Rufen Sie uns an unter 0650 - 40 20 00. Sprechen Sie mit einem unserer Kundenservice-Teams, um Ihre neuen Adressdaten zu übermitteln.

    Hinweis: Die Umzugmeldung sollte mindestens zwei Wochen vor Ihrem geplanten Umzugstermin erfolgen, um sicherzustellen, dass alle Vorbereitungen getroffen werden können.

  2. Schritt 2: Geben Sie Ihre neuen Adressdaten an

    Wenn Sie uns kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre neue Adresse und Ihr gewünschtes Umzugdatum mitteilen. Wir überprüfen, ob unser Service an Ihrem neuen Standort verfügbar ist.

    Folgende Informationen sind wichtig:

    • Voller Name
    • Neue Strasse und Hausnummer
    • PLZ und Ort
    • Gewünschtes Umzugdatum

    Sollte Ihr neuer Standort in einer anderen Gemeinde liegen, informieren Sie uns bitte auch darüber, da dies zu Änderungen an Ihrer Vertragssituation führen könnte.

  3. Schritt 3: Warten Sie auf Bestätigung

    Wir bestätigen Ihnen, ob Ihr Broadbandservice an Ihre neue Adresse übertragen werden kann, und informieren Sie über mögliche nächste Schritte oder Änderungen Ihres Service.

    Sollte eine technische Anpassung erforderlich sein, wird ein Techniker geplant, um die notwendigen Verbindungen vorzunehmen. In diesem Fall erhalten Sie von uns einen Termin für den Besuch am neuen Standort.

    Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem geplanten Umzugstermin abzustimmen und sicherzustellen, dass niemand anwesend ist, während der technischen Anpassung durchgeführt wird.

Nach Abschluss des Umzugsprozesses steht Ihnen Ihr Internet in Ihrer neuen Adresse zur Verfügung. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehe unser Kundenservice gerne zur Verfügung.