Falls Sie Ihren Broadbandservice bei Internetport kündigen möchten, können Sie dies einfach über das Kundencenter tun. Es besteht ein Standard-Kündigungsfrist von einem Monat, es sei denn, anderes vereinbart. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Kündigungsprozess.

Wie Sie Ihren Service kündigen

  1. Schritt 1: Melden Sie sich beim Kundencenter an

    Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen am Internetport-Kundencenter an. Gehen Sie dazu auf die Website portal.internetport.com und klicken Sie auf "Anmelden". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Kundennummer sowie Ihr Passwort ein.

  2. Schritt 2: Navigieren Sie zur Servicekündigung

    Nachdem Sie sich angemeldet haben, finden Sie im Hauptmenü der Seite die Option "Meine Produkte". Klicken Sie darauf und anschließend auf "Kündigen" in der Dropdown-Liste. Alternativ können Sie direkt auf das Menüsymbol oben rechts klicken und dann auf "Kündigungen" gehen.

    Screenshot, der die Kündigungs-Option im Kundencenter zeigt

  3. Schritt 3: Wählen Sie den zu kündigenden Service

    Wählen Sie aus der Liste Ihrer aktiven Services den Broadbandservice, den Sie beenden möchten. Stellen Sie sicher, dass es sich um den richtigen Service handelt, indem Sie die Details wie Internetgeschwindigkeit und Vertragsbeginn überprüfen.

  4. Schritt 4: Kündigungsdatum wählen

    Wählen Sie das Datum, an dem der Service enden soll. Beachten Sie, dass die 1-monatige Kündigungsfrist gilt, sodass das früheste Kündigungsdatum ein Monat nach Ihrer Kündigungsauftragsstellung ist. Zum Beispiel, wenn Sie am 15. des aktuellen Monats kündigen, endet der Service erst am 15. des folgenden Monats.

  5. Schritt 5: Bestätigung und Überprüfung

    Nachdem Sie das Kündigungsdatum gewählt haben, erhalten Sie eine Zusammenfassung der Kündigung. Überprüfen Sie hier alle Informationen sorgfältig, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie zurückgehen und die Auswahl ändern.

  6. Schritt 6: Bestätigung der Kündigung

    Klicken Sie auf den Button "Kündigen" oder "Bestätigen", um die Kündigung abzuschließen. Es wird Ihnen eine Bestätigungsnachricht angezeigt, in der Ihre Entscheidung bestätigt wird.

Hinweise:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie alle offenen Fragen und Anliegen vor der Kündigung geklärt haben. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter +46 (0)8-527 123 00 oder über die Chat-Funktion auf unserer Website.
  • Wenn Sie sich unsicher sind, wann Ihr nächster Rechnungsausgang ist, können Sie dies im Abschnitt "Meine Rechnungen" in Ihrem Kundencenter nachschlagen.