För att använda 3CX-appen som en softphone på dina olika enheter behöver du följa några enkla steg. Den här guiden hjälper dig att installera och konfigurera appen på Windows, Mac, Android och iOS. Du kan ansluta till din 3CX-växel med hjälp av en QR-kod eller genom manuell konfiguration.

1. Ladda ner 3CX-appen för din plattform

  1. Steg 1: Besök appbutiken

    Gå till respektive appbutik på din enhet och sök efter "3CX". Här kan du hitta både Windows, Mac, Android och iOS-versionerna.

  2. Steg 2: Installera appen

    Klicka på installera eller hämta för att ladda ner och installera 3CX-appen på din enhet. Följ instruktionerna i butiken för att slutföra installationen.

2. Hämta provisioneringslänk eller QR-kod från 3CX admin

  1. Steg 1: Logga in på 3CX Admin Console

    Använd dina autentiseringsuppgifter för att logga in på din 3CX Admin Console.

  2. Steg 2: Gå till inställningar för användare

    Navigera till avdelningen där du kan hantera användarinställningar och välj den användare som ska ansluta via appen.

  3. Steg 3: Generera QR-kod eller hämta provisioneringslänk

    Här hittar du alternativet att generera en QR-kod eller hämta en provisioneringslänk som används för att konfigurera appen.

3. Konfigurera appen på Windows och Mac

  1. Steg 1: Öppna 3CX-appen

    Klicka på ikonen för 3CX i ditt programmeny eller på skrivbordet.

  2. Steg 2: Scanna QR-kod eller klistra in provisioneringslänk

    Använd appens funktion för att scanna QR-koden eller klistra in den hämtade provisioneringslänken i fältet som visas.

  3. Steg 3: Slutför konfigurationen

    Följ instruktionerna i appen för att slutföra konfigurationen. Du kan behöva ange ytterligare information beroende på din inställningar.

4. Konfigurera 3CX på Android

  1. Steg 1: Öppna Google Play Store

    Gå till Google Play Store och sök efter "3CX" för att ladda ner appen.

  2. Steg 2: Installera appen

    Klicka på installera för att ladda ned och installera appen. Följ instruktionerna i butiken för att slutföra installationen.

  3. Steg 3: Scanna QR-kod eller klistra in provisioneringslänk

    När appen är installerad, öppna den och använd funktionen för att scanna QR-koden eller klistra in den hämtade provisioneringslänken.

  4. Steg 4: Slutför konfigurationen

    Följ instruktionerna i appen för att slutföra konfigurationen. Du kan behöva ange ytterligare information beroende på din inställningar.

5. Konfigurera 3CX på iPhone (iOS)

  1. Steg 1: Öppna App Store

    Gå till App Store och sök efter "3CX" för att ladda ner appen.

  2. Steg 2: Installera appen

    Klicka på installera för att ladda ned och installera appen. Följ instruktionerna i butiken för att slutföra installationen.

  3. Steg 3: Scanna QR-kod eller klistra in provisioneringslänk

    När appen är installerad, öppna den och använd funktionen för att scanna QR-koden eller klistra in den hämtade provisioneringslänken.

  4. Steg 4: Slutför konfigurationen

    Följ instruktionerna i appen för att slutföra konfigurationen. Du kan behöva ange ytterligare information beroende på din inställningar.

6. Testa samtal och kontrollera status

  1. Steg 1: Initiera ett testanrop

    Använd appen för att ringa en testnummer eller en annan användare i din organisation för att verifiera anslutningen.

  2. Steg 2: Kontrollera statusindikatorer

    Kontrollera att statusindikatorerna i appen visar att du är korrekt ansluten till din 3CX-växel. Detta kan vara en grön punkt eller annan indikation på att du är online.

7. Felsökning: Appen kopplar inte upp

  • Kontrollera att din enhet har tillgång till internet och att det inte finns några brandväggsskydd som blockerar anslutningen.
  • Försök att skanna QR-koden igen eller klistra in provisioneringslänken på nytt för att säkerställa att konfigurationen är korrekt.
  • Kontrollera att din 3CX-växel är uppe och körs. Du kan kontakta support om du har tvivel på detta.

För mer hjälp med att ansluta din 3CX-växel till Internetport SIP-trunk, se artikeln Ansluta 3CX-växel till Internetport SIP-trunk.

Om du fortfarande har problem med att ansluta din 3CX-app kan du skapa ett nytt ärende via Internetports support.